Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 250ml

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ, 250ml thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
250ml Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 250ml
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết qua email được chỉ định trong mục liên hệ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản

Mỗi tài khoản tại 250ml được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ màn hình đăng nhập đến bước xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính hai bước khi có yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm, nhằm ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và lưu vết

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật giao dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán riêng của từng nhà cung cấp với mã hóa độc lập.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi cần hiểu rõ hơn về cách 250ml xử lý dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận tự động để bảo mật phiên đăng nhập.

Không. Thông tin đăng nhập các ví điện tử này không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Mỗi giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng nhà cung cấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, hoặc với đối tác kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật để vận hành dịch vụ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL, bao gồm cả khi bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại.