Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 250ml

Mọi hoạt động trên 250ml — từ mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản rõ ràng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
250ml Điều khoản và chính sách áp dụng tại 250ml
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại 250ml được xây dựng trên xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 250ml được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, đề nghị xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về pháp lý, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản và chính sách tại 250ml.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 250ml chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi log với mã giao dịch riêng. Nếu cần tra cứu hoặc khiếu nại, cung cấp mã này cho bộ phận hỗ trợ để xác minh nhanh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định không đúng.